Algemene Voorwaarden | Sandy Weinberg Counselling

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende begrippen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Opdrachtnemer: Sandy Weinberg Counselling and Coaching, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Eindhoven onder registratienummer 83632662

Opdrachtgever: De wederpartij, de opdrachtnemer, de persoon, het bedrijf of de instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt.

Opdrachtgever: De persoon die deelneemt aan de diensten van Sandy Weinberg Counselling and Coaching.

Overeenkomst: De mondelinge of schriftelijke overeenkomst tot het verlenen van diensten.

2. Toepasselijkheid

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van of met Sandy Weinberg Counselling and Coaching en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

3. Uitvoering van de Overeenkomst

De opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van een professionele coach of counselor. Dit op basis van de op dat moment bekende stand van de wetenschap. De opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting jegens de opdrachtgever; er is nimmer sprake van een resultaatsverplichting.
Opdrachtgever neemt op vrijwillige basis en eigen verantwoordelijkheid deel aan de Sandy Weinberg Counselling en Coaching bijeenkomsten.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft de opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan de opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft de opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat de opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor de opdrachtnemer kenbaar behoorde te zijn.
Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan de opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

4. Offertes

De door de opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend; wat betreft prijs, inhoud en levertijd en vervallen na 30 dagen, tenzij anders is aangegeven. De opdrachtnemer is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door de opdrachtgever voor akkoord ondertekende offerte, overeenkomst of contract door de opdrachtnemer is ontvangen en geaccepteerd.
De prijzen in de genoemde offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Offertes zijn gebaseerd op de bij de opdrachtnemer bekende gegevens.
Alle afspraken vinden online plaats via een beveiligde internetverbinding, tenzij anders aangegeven.

5. Contractduur: Uitvoeringsperiode

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.

6. Duur en Beëindiging

Een overeenkomst voor een counseling- of coaching traject kan op elk moment, na onderling overleg tussen partijen, worden beëindigd of indien gewenst worden verlengd.
De opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, indien de opdrachtgever niet in staat is gebleken om binnen de overeengekomen termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
Indien een van de partijen materieel tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en, na uitdrukkelijke mededeling daarvan door de andere partij, deze verplichtingen niet binnen een redelijke termijn nakomt, is de andere partij gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de nalatige partij tot enige schadevergoeding is gehouden. De tot de beëindiging geleverde diensten worden op de overeengekomen wijze betaald.

7. Afspraakwijzigingen

De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om afspraken kosteloos te annuleren of te verplaatsen in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, overlijden of ernstige ziekte van familie of naasten, waardoor de opdrachtnemer zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
Een geplande afspraak kan kosteloos telefonisch worden geannuleerd of verplaatst, tot 48 uur voor aanvang. Daarna wordt een geplande afspraak tegen het volledige tarief in rekening gebracht, indien niet 48 uur van tevoren geannuleerd.
Indien de opdrachtgever niet verschijnt op de geplande afspraak, gelden dezelfde betalingsregeling en tarieven.

8. Wijziging van de Overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. De opdrachtnemer zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Indien de wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal de opdrachtnemer de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal de opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

9. Vertrouwelijke Informatie - Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van deze overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als deze door een andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De leveringsvoorwaarden zijn vertrouwelijk.
In geval van dreigend gevaar voor zowel de opdrachtgever als de maatschappij of andere personen, behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor om relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties, indien dit een bedreiging, schade of gevaar kan voorkomen.
AVG-wet - Sandy Weinberg Counselling and Coaching heeft een document opgesteld met verwerkingsactiviteiten, waarin staat beschreven welke persoonsgegevens worden vastgelegd, voor welke doeleinden en hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

10. Intellectuele Eigendom

Onverminderd het bepaalde in artikel 9 (geheimhouding) van deze voorwaarden, behoudt de opdrachtnemer zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet.
Alle door de opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, etc., zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan anderen worden medegedeeld.
De opdrachtnemer behoudt zich tevens het recht voor om de kennis die is opgedaan door de uitvoering van de werkzaamheden voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie met derden wordt gedeeld.

11. Eigendomsvoorbehoud

Alle door de opdrachtnemer geleverde en uitgeleende zaken, waaronder kaarten, spellen, dvd’s, boeken, etc., blijven eigendom van de opdrachtnemer.
De opdrachtgever is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken op enigerlei wijze te bezwaren of te bezwaren.
De opdrachtgever en/of principaal verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken optimaal te verzorgen en deze in optimaal bruikbare staat aan de opdrachtnemer te retourneren. Bij schade veroorzaakt door de opdrachtgever, zal de opdrachtnemer daarvoor vergoeding vorderen van de opdrachtgever.
Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de opdrachtgever verplicht de opdrachtnemer zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
De opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand-, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.

12. Honoraria

Het kennismakingsgesprek is kosteloos. In dit gesprek van maximaal 1 uur bepalen opdrachtgever en opdrachtnemer of er een overeenkomst tot stand komt.
Bij tussentijdse tariefwijzigingen wordt de opdrachtnemer 3 maanden van tevoren op de hoogte gesteld. Voor trajecten met een vaste looptijd blijven de prijzen gelijk.
Bij opdrachten met een looptijd langer dan drie maanden worden de verschuldigde kosten periodiek in rekening gebracht.

13. Betalingsvoorwaarden

Bij particuliere opdrachtgevers geschiedt betaling middels een factuur achteraf.
Bij opdrachtgevers in de vorm van een bedrijf of agentschap staan de betalingstermijnen beschreven in de offerte.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zoals door opdrachtnemer aangegeven in de valuta waarin is gefactureerd.
Na het verstrijken van 14 dagen na factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim; vanaf het moment van verzuim is de opdrachtgever over het verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.
In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van de opdrachtnemer en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens de opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar.
Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

14. Incassokosten

Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever het incassoadviestarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, zoals geldig op het moment van verzuim.

15. Aansprakelijkheid

De opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat de opdrachtnemer zich te allen tijde zal inspannen om binnen de grenzen van haar competentie te werken. Om de kwaliteit te waarborgen en competenties te verbeteren, zal zij regelmatig passende intervisie en/of supervisie inzetten.
De opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade, emotionele schade of schade die voortvloeit uit beslissingen die de opdrachtgever, al dan niet in overleg met de opdrachtnemer, neemt. De opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor de door hem gemaakte keuzes.
Indien door of in verband met de uitvoering van diensten door de opdrachtnemer of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor de opdrachtnemer aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de uitkering onder de door de opdrachtnemer afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat de opdrachtnemer in verband met die verzekering draagt.
Iedere aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

16. Klachtenprocedures

Indien een opdrachtgever bedenkingen heeft over de uitvoering van de opdrachtnemer, wordt ervan uitgegaan dat de opdrachtgever dit eerst met de opdrachtnemer bespreekt. Zodat er samen naar een oplossing kan worden gezocht.

De opdrachtnemer is geregistreerd bij beroepsorganisaties en heeft zich gecommitteerd aan de ethische code/beroepscode en klachtenprocedure van de betreffende beroepsorganisatie. Voor Counseling: SCAG of GAT. Voor Coaching: IICT of GAT.
Een klacht kan betrekking hebben op de kwaliteit van de geleverde dienstverlening of op een schending van de ethische gedragscode. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij de betreffende beroepsorganisaties.

17. Wijziging en Locatie van de Voorwaarden

Deze versie is van toepassing op het moment van ondertekening van een contract. Bij ondertekening van het contract heeft de opdrachtgever de algemene voorwaarden gelezen en verklaart hij/zij akkoord te gaan met de inhoud ervan. Deze voorwaarden kunnen rechtstreeks naar de opdrachtgever worden verzonden en vereisen hun goedkeuring en handtekening.

Dit document is op 19 juli 2024 in Best, Nederland opgesteld.

Algemene Voorwaarden voor Dienstverlening